في متجر كيان للاتصالات، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتحسين تجربتكم بشكل مستمر، لذلك نرحب بجميع الشكاوى والملاحظات والاقتراحات من عملائنا الكرام.
⸻
📌 أولاً: تقديم الشكاوى
إذا واجهت أي مشكلة في الطلب أو الخدمة أو المنتجات، يمكنك تقديم شكوى من خلال إحدى القنوات التالية:
عبر البريد الإلكتروني:[email protected]
عبر الواتساب أو خدمة العملاء:966533226015+
من خلال نموذج الاتصال داخل المتجر (في صفحة “اتصل بنا”)
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند إرسال الشكوى:
رقم الطلب (إن وُجد)
تفاصيل المشكلة
الاسم ورقم الجوال
🕒 مدة الرد على الشكوى: يتم الرد خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة عمل كحد أقصى، والعمل على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
⸻
💡 ثانيًا: تقديم الاقتراحات
نسعد دائمًا بسماع أفكاركم واقتراحاتكم لتحسين تجربتكم معنا سواء في:
تطوير الخدمات
تحسين المنتجات
تجربة الموقع أو طرق الدفع أو التوصيل
يمكن إرسال اقتراحك على:
أو عبر النموذج الموجود في صفحة “اتصل بنا”.
⸻
🙏 شكراً لثقتكم
نؤمن أن رضاكم هو أساس نجاحنا، ونعدكم بالاستماع لكل صوت والرد على كل ملاحظة